Mệnh lệnh từ thị trường đang thúc đẩy các doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số

09:41 PM 25/04/2019 In bài viết

Chuyển đổi số trở thành vấn đề sống còn của SMB

Tại Diễn đàn Cisco Connect 2019 vừa diễn ra mới đây tại Hà Nội, hãng Cisco đã công bố Báo cáo “Chỉ số phát triển kỹ thuật số của doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) khu vực châu Á – Thái Bình Dương” (tên gốc là “Cisco APAC SMB Digital Maturity Index”). Báo cáo chỉ rõ, các DNNVV tại Việt Nam đang bước đầu đầu tư vào Đám mây, An ninh mạng và Nâng cấp Phần mềm và Phần cứng CNTT trong bối cảnh đa số họ đã bắt đầu chuyển đổi số.

Được thực hiện bởi Công ty nghiên cứu IDC dựa trên một cuộc khảo sát độc lập với 1.340 doanh nghiệp (DN), báo cáo đánh giá sự phát triển kỹ thuật số của các DNNVV ở 4 khía cạnh kinh doanh: tiếp nhận và ứng dụng công nghệ, chiến lược và tổ chức chuyển đổi kỹ thuật số, quy trình và quản lý, cuối cùng là khả năng tìm kiếm, quản lý và duy trì nhân lực giỏi phục vụ quá trình số hóa.

DNNVV được phân thành 4 giai đoạn trưởng thành kỹ thuật số: Giai đoạn 1: “Thờ ơ với kỹ thuật số"; Giai đoạn 2: “Hướng theo kỹ thuật số”; Giai đoạn 3: “Làm chủ kỹ thuật số”; Giai đoạn 4: “Sáng tạo riêng về kỹ thuật số”.

Từ 4 khía cạnh trên, các DNNVV ở khu vực ASEAN, ngoại trừ Singapore, được xếp vào giai đoạn “Thờ ơ với kỹ thuật số”. Giai đoạn này được định nghĩa là khoảng thời gian mà các nỗ lực kỹ thuật số của DN dừng ở mức phản ứng với thay đổi của thị trường nhiều hơn là phát triển theo các phương thức chủ động.

Theo IDC, đến năm 2021, ít nhất 60% GDP châu Á - Thái Bình Dương sẽ được số hóa. Điều này sẽ được thúc đẩy bởi các dịch vụ, hoạt động và mối quan hệ khách hàng được tăng cường kỹ thuật số ở tất cả các ngành công nghiệp.

Động lực thúc đẩy chuyển đổi số

Tin tốt là hơn 60% DNNVV ở Châu Á - Thái Bình Dương đã bắt đầu nắm bắt số hóa, điều này đặt họ vào vị trí tốt để có thể tận dụng những cơ hội này.

Ông Bidhan Roy - Giám đốc mảng DNNVV và phân phối khu vực ASEAN của Cisco - cho biết: “Điều đáng báo động là 39% DNNVV được khảo sát, hoàn toàn không có nỗ lực kỹ thuật số. Những DN có nguy cơ cao nhất. Họ có thể sẽ phải đối mặt với một thời gian khó theo kịp với các đối thủ cạnh tranh trong ngành. Tệ nhất, các công ty này có thể không tồn tại trong một vài năm. 43% DNNVV được khảo sát nói rằng họ đang số hóa khi họ nhận ra rằng họ phải đối mặt với nguy cơ thực sự bị bỏ lại phía sau nếu họ không thay đổi”.

Ông Bidhan Roy - Giám đốc mảng DNNVV và phân phối khu vực ASEAN của Cisco

Một động lực quan trọng khác là nhu cầu của khách hàng. Số người sở hữu điện thoại thông minh ngày càng tăng, cùng với sự ra đời của các ứng dụng tiêu dùng, đã tạo ra một môi trường mà giờ đây khách hàng mong đợi họ có thể có được thứ họ muốn, khi họ muốn và nơi họ muốn, tất cả trong tầm tay. Khách hàng hiện đang yêu cầu cùng một mức độ dịch vụ từ DNNVV.

Các DNVVN cũng nhận ra rằng việc chuyển đổi kỹ thuật số sẽ cho phép họ trở nên nhanh chóng hơn khi đưa các sản phẩm, dịch vụ mới ra thị trường và giữ cho chúng phù hợp với khách hàng của mình trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng tăng.

Đầu tư công nghệ tập trung vào khả năng mở rộng và bảo mật

Một trong những lợi thế lớn nhất của công nghệ là nó giúp các DN nhỏ mở rộng nhanh chóng mà không cần đầu tư lớn vào cơ sở hạ tầng CNTT. Khi DNNVV chuyển đổi kỹ thuật số sâu hơn và khi các ứng dụng và dữ liệu của chúng được lưu trữ trên đám mây, việc giữ chúng an toàn đã trở nên ngày càng quan trọng. DNNVV đang đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng CNTT để đáp ứng nhu cầu phát triển của họ, bao gồm các bản cập nhật phần cứng như mạng, lưu trữ và máy chủ.

Ba công nghệ SMB đang tập trung đầu tư

Bà Lương Thị Lệ Thủy – Tổng Giám đốc Cisco Việt Nam – chia sẻ: Khi các DNVVN tại Việt Nam số hoá hơn, không ngạc nhiên khi Đám mây là công nghệ mà họ đầu tư nhiều nhất (18%). Điều này phù hợp với xu hướng áp dụng điện toán đám mây trên toàn khu vực, bởi công nghệ cho phép các DNVVN mở rộng nhanh chóng khi có nhu cầu mà không phải đầu tư nhiều vốn vào cơ sở hạ tầng CNTT.

Bà Lương Thị Lệ Thủy - Tổng Giám đốc Cisco Việt Nam

Các DNVVN tại Việt Nam chuyển đổi số cũng áp dụng các công nghệ an ninh mạng với 12,7% số DN cho rằng an ninh mạng là 1 trong 3 công nghệ hàng đầu nên được đầu tư nhiều nhất.

Đồng thời, DNNVV Việt Nam nhận thức rõ ràng rằng an ninh mạng là ưu tiên hàng đầu mà họ cần đầu tư vào. Điều này rất quan trọng vì DNNVV thường là một phần trong chuỗi cung ứng của các công ty lớn trên toàn cầu. Những công ty, tập đoàn này ngày càng đòi hỏi các đối tác và nhà cung cấp của họ có các giao thức an ninh mạng đúng đắn. Điều này khẳng định họ đặt vấn đề bảo mật lên trên và làm trọng tâm của hành trình chuyển đổi kỹ thuật số.

Một điều quan trọng không kém để một công ty chuyển đổi kỹ thuật số thành công cần có cơ sở hạ tầng CNTT phù hợp - cả phần cứng và phần mềm.

Việc sở hữu cơ sở hạ tầng CNTT phù hợp đóng vai trò rất quan trọng trong đáp ứng nhu cầu ngày càng mạnh mẽ của các DNNVV Việt Nam và đảm bảo thành công lâu dài. Các DNNVV nhận ra tầm quan trọng này và có 10,7% cho biết họ đang đầu tư vào việc Nâng cấp Phần mềm và Phần cứng CNTT.

3 thách thức hàng đầu

Một trong những yếu tố quan trọng nhất để chuyển đổi kỹ thuật số thành công là có nhân lực phù hợp. Đây là trên nhiều mặt: từ các chuyên gia công nghệ, đến các nhà phân tích dữ liệu và những người có kỹ năng chuyên môn cao trong các lĩnh vực như an ninh mạng.

Khi số hóa tăng nhanh, các công ty phải cạnh tranh để thu hút và giữ chân nhân tài với bộ kỹ năng phù hợp. Điều này đã gây ra một cuộc chiến tranh giành nguồn nhân lực chất lượng cao trên toàn cầu và Châu Á - Thái Bình Dương cũng không tránh khỏi.

Ba thách thức hàng đầu đối với chuyển đổi kỹ thuật số

Ba thách thức hàng đầu đối với chuyển đổi kỹ thuật số tại các DNNVV khu vực ASEAN hiện nay gồm: 14% thiếu cái nhìn sâu sắc về dữ liệu và hoạt động khách hàng; 17% thiếu kỹ năng và tài năng kỹ thuật số trong tổ chức; 14% thiếu một nền tảng CNTT mạnh mẽ để cho phép chuyển đổi kỹ thuật số

DNNVV tại Việt Nam cũng bị ảnh hưởng bởi cuộc chiến tài năng. Việc thiếu kỹ năng kỹ thuật số và tài năng là thách thức hàng đầu của họ. Những rào cản lớn khác mà họ liệt kê là thiếu cái nhìn sâu sắc về dữ liệu vận hành và khách hàng và có tư duy kỹ thuật số hoặc thách thức văn hóa. Một số khó khăn đang được DNNVV giải quyết thông qua đầu tư vào nâng cấp cơ sở hạ tầng CNTT.

Số liệu điều tra thách thức hàng đầu về chuyển đổi số đối với DNNVV Việt Nam cũng không khác biệt nhiều so với các quốc gia trong khu vực. 16,7% thiếu một nền tảng CNTT mạnh mẽ để cho phép chuyển đổi kỹ thuật số; 17% thiếu kỹ năng và tài năng kỹ thuật số trong tổ chức; 15,7% thiếu tư duy/văn hóa kỹ thuật số trong tổ chức.

Các sáng kiến của chính phủ đang thúc đẩy số hóa DNNVV

Đối với các chính phủ, tập trung vào chuyển đổi kỹ thuật số giữa tất cả các tổ chức, bao gồm DNNVV, tạo ra một nền kinh tế cạnh tranh trong thị trường toàn cầu ngày nay.

Các DN chuyển đổi sang số, cơ sở hạ tầng công nghệ được cải thiện và đội ngũ nhân tài lành nghề là nền tảng quan trọng để tăng trưởng kinh tế cũng như hòa nhập xã hội. Chính phủ hiểu rằng sự ra đời của nền kinh tế số đã làm tăng nhu cầu thay đổi giữa các tổ chức kinh doanh.

Về phần mình, DNNVV hiểu rằng họ không cần phải thực hiện hành trình này một mình và có sự hỗ trợ của chính phủ, thông qua các khoản tài trợ hoặc chính sách, có sẵn.

Trong số những người được hỏi, 51% DNNVV trên toàn khu vực nói rằng họ đã được hưởng lợi từ các sáng kiến do chính phủ tài trợ ở nước họ, và 37% khác nói rằng họ biết về các sáng kiến này nhưng chưa sử dụng chúng.

Các chính phủ đang dẫn đầu trên mặt trận này là những chính phủ đang tiếp cận chuyển đổi số một cách toàn diện. Họ đang giải quyết các lĩnh vực chính, như hỗ trợ tài trợ, quy định và tiếp cận các chuyên gia về tài năng và chủ đề, từ đó tạo ra một môi trường thuận lợi, nơi DNNVV có thể hợp tác, đổi mới và phát triển.

Khảo sát IDC được thực hiện cho Chỉ số (Index) tại Việt Nam cũng phản ánh thực tế này. Trong số những người được hỏi, 64% DNNVV tại Việt Nam nói rằng họ đã được hưởng lợi từ các sáng kiến do chính phủ tài trợ; 30% câu trả lời khác nói rằng họ biết về các sáng kiến này nhưng chưa sử dụng chúng.

Chính phủ Việt Nam công nhận tầm quan trọng của SMB đối với nền kinh tế. “Khi nói về khối DNNVV, chúng tôi cũng hân hạnh có dịp gặp Thủ tướng 2 lần và Thủ tướng có mối quan tâm rất đặc biệt đối với DNVVN đồng thời mong muốn Cisco có những hỗ trợ. So với những chương trình hỗ trợ như của Chính phủ Singapore, Chính phủ Việt Nam cũng đưa ra nhiều chính sách để hỗ trợ DN và kêu gọi các công ty đối tác nước ngoài, đặc biệt là những đối tác công nghệ lớn có những đóng góp để hỗ trợ cho khối này”, bà Lương Thị Lệ Thủy chia sẻ.

Bà Thủy cho biết thêm: Trong thời gian vừa qua, Cisco cũng đưa ra rất nhiều hoạt động cung cấp kiến thức để DN cảm nhận được tầm quan trọng của công nghệ trong việc tồn tại của các DN. Ví dụ, hoạt động SMB Connect, trong đó Cisco mời DNNVV đến và chia sẻ những công nghệ mới, xu hướng mới, rủi ro và cơ hội. Ngoài ra, công ty còn có SMB Champion Club - 1 diễn đàn để các CIO của các DNNVV đến cập nhật kiến thức, công nghệ, chia sẻ kinh nghiệm.

“Chúng tôi đưa ra các trường hợp điển hình, tức là các DNNVV thành công đã có lộ trình số hóa như thế nào. Họ đã làm những cái gì, tại sao họ lại thành công và đó là những thông tin mà chúng tôi đã chia sẻ trong những hoạt động như SMB Connect, SMB Champion Club và trong những diễn đàn chúng tôi tập trung vào DNNVV”, bà Thủy cho biết.

Hiện tại Cisco Việt Nam có hơn 500 đối tác, đại lý để có thể thông qua những đơn vị này truyền tải, hỗ trợ các DNNVV trên khắp cả nước.

Những hoạt động này không chỉ diễn ra ở những thành phố lớn mà còn tổ chức tại các tỉnh. Cisco có chương trình US-ASEAN Business Council với VCCI và phòng Xúc tiến thương mại Hoa Kỳ để tổ chức những diễn đàn cung cấp thông tin về xu hướng công nghệ cũng như hỗ trợ các DN

Thực tế tại Việt Nam cho thấy, các DNNVV không có đội ngũ nhân sự CNTT tốt, họ cũng gặp khó khăn về tài chính, không thể bỏ một khoản tiền lớn để đầu tư cơ sở hạ tầng toàn diện.

“Do đó, Cisco cũng đưa ra rất nhiều giải pháp, trong đó có Cisco Start - bộ giải pháp được thiết kế riêng cho các DNVVN. Thứ nhất, nó phù hợp với quy mô DNNVV. Thứ hai, trong Cisco Start, chúng tôi có các chương trình khuyến mãi hợp lý, phù hợp với các DNNVV để họ có thể ứng dụng công nghệ đó vào DN. Đó là một trong những hoạt động của Chính phủ cũng như Cisco đang cùng với Chính phủ Việt Nam hỗ trợ các DNNVV”, bà Lương Lệ Thủy cho biết thêm.

DNVVN Việt Nam chiếm 90% tổng số DN trên cả nước. Đồng thời, xu hướng số hóa mạnh, sự tiếp nhận công nghệ mạnh mẽ của các DNNVV. Điều này thể hiện trong kết quả kinh doanh của Cisco. Nhóm kinh doanh SMB của Cisco là nhóm có tỉ lệ tăng trưởng lớn nhất. Đó cũng là lí do mà Cisco Việt Nam đặc biệt tập trung phát triển mảng này.

“Thứ nhất là lời hứa của Cisco với Thủ tướng. Thứ hai là chúng tôi thật sự thấy đây là mảng khách hàng vô cùng quan trọng để chúng tôi tập trung phát triển trong thời gian tới. Chúng tôi luôn hy vọng các DNNVV sẽ học hỏi và đưa ra chiến lược số hóa nhanh và mạnh hơn nữa trong tương lai”, bà Thủy khẳng định.

Minh Thiện