Trong khi có các ý kiến ​​khác nhau về tốc độ phục hồi kinh tế, 55% các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) được khảo sát đã cho biết rằng tình hình kinh doanh của họ đã hồi phục từ suy thoái kinh tế hoặc dự kiến ​​sẽ phục hồi trong vòng sáu tháng tới. Những con số này thậm chí còn khích lệ hơn cho các doanh nghiệp chỉ có từ 20 đến 99 nhân viên, khi mà có 62% doanh nghiệp cho biết rằng họ đang hoặc sẽ phụ hồi trong vòng sáu tháng, theo một cuộc khảo sát Valpak gần đây được thực bởi Research Now, một công ty nghiên cứu thị trường.

Kết quả khảo sát cho thấy các doanh nghiệp đang suy nghĩ về những chiến thuật để phát triển doanh số bán hàng như là quảng cáo, khuyến mãi... Một số lượng lớn các doanh nghiệp cho biết họ đã lập kế hoạch gia tăng các hoạt động tiếp thị/quảng cáo để phát triển kinh doanh. Khi nói đến quảng cáo, ngân sách của các doanh nghiệp vừa và nhỏ được giới hạn với chi tiêu trung bình khoảng 17.000 USD mỗi năm.

Theo kết quả khảo sát, 67% doanh nghiệp có kế hoạch tạo ra hoặc cải thiện sự hiện diện của trang web của họ, bao gồm dịch vụ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và tiếp thị công cụ tìm kiếm (SEM), tăng 7% so với năm trước. Ngoài ra, 57% doanh nghiệp có kế hoạch sử dụng tiếp thị truyền thông xã hội (tăng 7% so với năm trước). 54% doanh nghiệp có kế hoạch tăng tiếp thị qua email, 45% doanh nghiệp lên kế hoạch thực hiện một chương trình khách hàng trung thành và 36% doanh nghiệp có kế hoạch gia tăng sử dụng các chương trình khuyến mại, giảm giá và chương trình đặc biệt.

"Điều đặc biệt thú vị là các cách khách hàng của chúng tôi đang áp dụng 1 phương pháp đa phương tiện để tiếp thị hoạt động kinh doanh của họ - kết hợp email, trực tuyến, giao dịch, điện thoại di động và truyền thông xã hội để tạo ra các chiến dịch phù hợp với kinh doanh của họ và mục tiêu khách hạng của họ." Michael Vivio, Chủ tịch của Valpak, cho biết. “Hơn bao giờ hết, những người chủ doanh nghiệp có hiểu biết rất rộng nhưng họ quá bận rộn và muốn giúp đỡ trong việc tạo ra các chương trình mang tính cá nhân hoá chuyên cung cấp các giải pháp cho các nhu cầu kinh doanh cá nhân của họ - và đó là những việc chúng tôi đã làm trong hơn 40 năm qua."

Trong một cuộc khảo sát gần đây của Schedulicity, một chuyên gia về lập kế hoạch cuộc hẹn trực tuyến cho các doanh nghiệp nhỏ, 91% cho biết họ mong đợi doanh nghiệp của họ có thể thực hiện tốt hơn so với những gì đã làm trong năm 2011, trong khi chỉ có 2% dự đoán kết quả kinh doanh tiêu cực. Kết quả khảo sát cũng chỉ ra rằng chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ hiểu được tầm quan trọng của việc thực hiện các công cụ tiếp thị hiệu quả để giúp đạt được các mục tiêu kinh doanh của họ vào năm 2012. Phương tiện truyền thông xã hội, SEO và tiếp thị email đã được xếp hạng quan trọng không kém, đặc biệt các công cụ chẳng hạn như gửi thư trực tiếp, phiếu giảm giá/giao dịch hàng ngày và quảng cáo báo in truyền thống.

Hơn 47% doanh nghiệp mong đợi một kết quả tốt hơn nhiều, và 44% đánh giá kỳ vọng của họ là tốt hơn so với năm ngoái. Để so sánh, những người tham gia được yêu cầu đánh giá kết quả kinh doanh năm 2011 của họ. Chỉ hơn một nửa (51%) đánh giá hiệu quả kinh doanh của năm là tốt hơn hoặc tốt hơn nhiều so với dự kiến, trong khi 34% báo cáo kết quả vượt mong đợi và chỉ 12% báo cáo kết quả kinh doanh tồi tệ hơn dự kiến trong năm 2011.