Tuy hoạt động kinh doanh các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin trên một địa bàn trải rộng, có số dân không đông lại phân bố ít tập trung, đời sống kinh tế một bộ phận nhân dân vẫn còn gặp khó khăn, trên địa bàn xuất hiện ngày càng nhiều doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin với tính cạnh tranh cao, nhưng kể từ khi được chia tách  và hoạt động độc lập, bằng sự nỗ lực, năng động, sáng tạo của đội ngũ cán bộ, kỹ sư, nhân viên toàn đơn vị với phương châm “Viễn thông Quảng Ninh cam kết luôn mang đến cho khách hàng những dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin tốt nhất, tiện ích nhất”, Trung tâm Viễn thông Quảng Ninh đã từng bước khẳng định được thương hiệu mạnh của mình, được khách hàng tín nhiệm cao và trở thành một đơn vị chiếm thị phần lớn nhất trên địa bàn huyện Quảng Ninh.

Hiện nay, với với năng lực kinh tế, đội ngũ cán bộ, kỹ sư, nhân viên được đào tạo có chất lượng, tận tụy, tâm huyết với công việc, vùng với hệ thống hạ tầng dịch vụ đã được đầu tư xây dựng hiện đại, rộng khắp ở cả 15/15 xã, thị trấn trên địa bàn huyện, Viễn thông Quảng Ninh đã đủ khả năng đáp ứng ngay lập tức mọi dịch vụ về internet băng rộng, các điện thoại cố định và dịch vụ điện thoại di động trên mọi địa bàn, kể cả 2 xã miền núi là Trường Xuân và Trường Sơn. Tính đến nay, Trung tâm Viễn thông Quảng Ninh đã có gần 7.000 khách hàng sử dụng các dịch vụ điện thoại cố định vô tuyến và hữu tuyến, chiếm tỷ lệ trên 80% thị phần toàn huyện.

Đối với các loại dịch vụ truy cập internet, hiện nay, Trung tâm Viễn thông Quảng Ninh đã đầu tư, lắp đặt được 4 tổng đài và điểm truy nhập ADSL với công nghệ tiên tiến, hiện đại, được khách hàng đánh giá cao về chất lượng. Bên cạnh đó, việc kịp thời đưa vào sử dụng các dịch vụ internet băng rộng megaVNN với chất lượng, tốc độ truy cập nhanh, có tính ổn định cao của Trung tâm Viễn thông Quảng Ninh ngày càng thu hút đông đảo khách hàng sử dụng. Tính đến nay Trung tâm Viễn thông Quảng Ninh có thể đáp ứng ngay nhu cầu lắp đặt internet tại cả 100% xã,, thị trấn trên địa bàn huyện, kể cả 2 tỉnh miền núi Trường Xuân và Trường Sơn. Đến nay, số thuê  bao internet băng rộng megaVNN của Trung tâm Viễn thông Quảng Ninh đã tăng lên trên 2.000, chiếm đến 90% thị phần.

Đối với các loại dịch vụ về điện thoại di động, những năm qua, Trung tâm Viễn thông Quảng Ninh đã xây dựng và đưa vào sử dụng được 16 trạm phát sóng, phấn đấu trong năm 2010 sẽ đưa vào sử dụng thêm 8 trạm. Với hệ thống các trạm phát sóng được xây dựng trải rộng khắp các địa bàn, phù hợp với nhu cầu sử dụng mọi nơi của khách hàng, chất lượng được đánh giá ngày càng cao, cho nên số khách hàng và số thuê bao của Trung tâm ngày càng tăng lên đáng kể, đạt con số 14.0009, chiếm thị phần lớn nhất trên địa bàn.

Không chỉ chú trọng đầu tư khai thác các loại dịch vụ truyền thống như điện thoại cố định, điện thoại di động, dịch vụ truy cập internet, hiện nay, nằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của các đối tượng khách hàng, nhất là khách hàng có điều kiện kinh tế khá giả, Trung tâm Viễn thông Quảng Ninh đang thực hiện cung cấp các loại dịch vụ viễn thông thế hệ mới, có công nghệ tiên tiến, hiện đại, có nhiều tiện ích cho khách hàng, như dịch vụ viễn thông NGN, mạng di động công nghệ 3G và dịch vụ truyền hình qua giao thức IP (MyTV). Sử dụng các loại dịch vụ tiện ích này, bên cạnh việc sử dụng các loại dịch vụ điện thoại, truy cập internet thông thường,  khách hàng có thể ứng dụng để tổ chức các buổi hội họp, trao đổi có hình ảnh, xem truyền hình trực tuyến, giải trí tương tác, các dịch vụ lên mạng riêng ảo VPN.

Không chỉ chú trọng đầu tư xây dựng, lắp đặt hệ thống cơ sở vật chất, mu sắm trang thiết bị, công nghệ hiện đại, tiên tiến nhất vào khai thác, Trung tâm Viễn thông Quảng Ninh còn không ngừng chú trọng, đổi mới phong cách phục vụ, áp dụng nhiều hình thức khuyến mại hỗ trợ có lợi cho khách hàng, xứng đáng là một thương hiệu mạnh trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin trên địa bàn. Hiện nay, Trung tâm Viễn thông Quảng Ninh đã thực hiện áp dụng chính sách giảm đến 20% cước điện thoại cố định liên tỉnh và di dộng trả sau, với mức giá chỉ còn 909,1 đồng/phút khi khách hàng gọi trong nội mạng VNPT; mức cước điện thoại vô tuyến cố định Gphone gọi trong phạm vi toàn tỉnh hiện giảm xuống còn 200 đồng. Ngoài ra, các chính sách hỗ trợ khác cũng đã được thực hiện đầy đủ, kịp thời, như chiết khấu thương mại, trích thưởng, tặng quà. Hiện nay, Trung tâm Viễn thông Quảng Ninh đang cam kết sẽ áp dụng cách tính mức cước tiết kiệm trên 30% đối với các đối tượng khách hàng là đối tác hợp tác của đơn vị…

Nhờ thực hiện đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng các loại dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin, số lượng khách hàng ngày càng tăng nhanh, trong năm 2009, doanh thu của đơn vị tiếp tục tăng trưởng trên 27% so với năm 2008, đạt gần 10 tỷ đồng.

Những kết quả đạt được của Trung tâm Viễn thông Quảng Ninh trong thời gian vừa qua đã góp phần quan trọng vào sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội, giữ vững quốc phòng - an ninh, nâng cao đời sống mọi mặt của các tầng lớp nhân dân và xây dựng  Quảng Ninh ngày càng phát triển.