Năm năm qua, Viettel đã xây dựng mội đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin đủ về số lượng, mạnh về chất lượng, đa dạng về chuyên môn. Đến hết tháng 5/2010, Viettel đã có gần 1.200 CBCNV đảm nhiệm công việc về công nghệ thông tin (tăng gấp 52 lần so với năm 2006). Viettel đã có một bộ máy ngành dọc chuyên trách phụ trách phát triển ứng dụng và triển khai các dự án công nghệ thông tin từ Tập đoàn đến công ty, chi nhánh Viettel tỉnh thành phố. Đặc biệt, đã bước đầu chuyển từ thuần túy ứng dụng sang sản xuất CNTT. Trung tâm Phần mềm Viettel với hơn 600 kỹ sư CNTT trình độ cao đã đáp ứng cơ bản nhu cầu ứng dụng CNTT trong nội bộ Viettel.
5 năm qua đặc biệt từ năm 2008 đến nay, Viettel đã tự xây dựng và được đưa vào sử dụng 27 dự án phần mềm. Trong đó có những dự án mang lại giá trị rất lớn như Hệ thống Tính cước và Chăm sóc khách hàng (BCCS) với giá trị thương mại khoảng 200 triệu USD; phần mềm tài chính; phần mềm tích hợp đầu tư, kho tàng, tài sản; Văn phòng điện tử Viettel (V-Office); phần mềm quản lý xe; phầm mềm giám sát trạm phát sóng NOCPro…
Với những kết quả đạt được trong 5 năm qua, trong giai đoạn 2010-2015 Viettel định hướng phát triển công nghệ thông tin thành một ngành kinh doanh có doanh thu, chiếm từ 5-10% vào năm 2015 và tham gia phát triển các ứng dụng cho Chính phủ điện tử, mở rộng lĩnh vực sang thương mại điện tử, mạng xã hội…
Nguồn viettel